TILIA International

Obchodní podmínky společnosti TILIA International s.r.o.

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Vymezení pojmů

yto obchodní podmínky (dále jen OP) upravují vztahy vznikající při dodávkách nábytkového kování, nábytkových celků a polosestav, příslušenství, spotřebního a pomocného materiálu, náhradních dílů, dokumentace apod. (dále jen „zboží") mezi firmou TILIA International s.r.o. jako prodávajícím (dále jen „prodávající") a odběratelem zboží jako kupujícím (dále jen „kupující" ). Tyto OP platí v celém rozsahu a jsou závazné pro veškerý obchodní styk při dodávkách zboží mezi prodávajícím a kupujícím, uskutečňovaný po dobu trvání Rámcové smlouvy, jejíž nedílnou součástí jako příloha č. 1 jsou tyto OP.

1.2 Pracovní doba prodávajícího:

Obchodní oddělení:
Rychnov u Jablonce nad Nisou : Po - Pá : 8:00 - 16:00 hodin

Prodej za hotové:
Rychnov u Jablonce nad Nisou : Po - Pá : 8:30 - 15:00 hodin

Sklad:
Rychnov u Jablonce nad Nisou : Po - Pá : 7:30 - 15:00 hodin

Shora uvedená a další obchodní místa či prodejní dobu je prodávající oprávněn jednostranně změnit a změnu oznámit na svých webových stránkách nejpozději v den počátku platnosti změny. Další obchodní místa, kterými jsou provozovny firmy TILIA International s.r.o., jsou uvedena na webových stránkách, kde je také uvedena platná adresa, provozní doba a kontakty.

1.3 Rámcová smlouva o prodeji

Rámcová smlouva o prodeji je souhrn ustanovení definujících základní podmínky obchodní spolupráce mezi prodávajícím a kupujícím. Kupujícím se může stát každá fyzická nebo právnická osoba, která používá zboží nakoupené u prodávajícího k dalšímu prodeji nebo pro svoji podnikatelskou činnost a která má platné živnostenské oprávnění k provozování takové činnosti. Projeví-li taková fyzická nebo právnická osoba zájem stát se obchodním partnerem firmy TILIA International s.r.o. (dále též „zájemce"), obrátí se na obchodního zástupce prodávajícího, který zašle zájemci návrh rámcové smlouvy ve dvojím provedení, včetně jejích jednotlivých příloh v aktuálním platném znění, nebo využije k tomuto účelu vytvořené sekce na internetové prezentaci prodávajícího. Vyplněnou a podepsanou rámcovou smlouvu ve dvojím vyhotovení spolu s originálem nebo úředně ověřenou kopií výpisu z obchodního rejstříku, resp. živnostenského listu v případě fyzických osob nezapsaných v obchodním rejstříku, zašle zájemce zpět prodávajícímu. Jedno vyhotovení této smlouvy bude podepsáno oprávněnou osobou prodávajícího a zasláno zpět zájemci. V případě, že rámcovou smlouvu podepisuje osoba odlišná od statutárního zástupce kupujícího, resp. osoby podnikatele v případě fyzické osoby, je povinna ke smlouvě připojit úředně ověřenou plnou moc opravňující ji k podpisu rámcové smlouvy. Jednotlivé položky - údaje o zájemci - uvedené ve smlouvě musí být zájemcem vyplněny přesně, pravdivě a úplně, neboť slouží jako základ pro zavedení do informačního systému prodávajícího. Podpisem rámcové smlouvy, včetně jejích příloh oběma smluvními stranami se zájemce stává kupujícím - obchodním partnerem prodávajícího.

1.4 Dealerská kategorie

Dealerská kategorie určuje zařazení kupujícího, podle kterého je odstupňována úroveň služeb poskytovaných mu prodávajícím. Těmto kategoriím jsou přiřazeny ceny ve všech publikovaných variantách ceníků prodávajícího. Režimem dealerských kategorií se řídí také systém marketingové podpory, dopravy zboží a platebních podmínek. Dealerské kategorie jsou určovány prodávajícím vždy počátkem nového kalendářního čtvrtletí, a to na základě výsledků předcházejícího čtvrtletí (po vyhodnocení finančního objemu zboží odebraného kupujícím) formou písemného oznámení prodávajícího zaslaného kupujícímu doporučeným dopisem. Přeřazení kupujícího do vyšší dealerské kategorie je možné i v průběhu aktuálního čtvrtletí při dosažení požadovaných kvartálních obratů určujících jednotlivé dealerské kategorie. Při podpisu smlouvy je kupující zařazen do určité dealerské kategorie na základě posouzení a rozhodnutí obchodního zástupce prodávajícího.

2. Podmínky a postup při objednávkách zboží kupujícím - uzavírání kupních smluv

2.1 Objednávka

Objednávka je jednostranný písemný právní úkon kupujícího adresovaný prodávajícímu. Objednávku je nutno dodat prodávajícímu jedním z následujících způsobů:
• prostřednictvím objednávkového systému prodávajícího, který je součástí jeho informačního systému a nachází se na serveru www.tilia.eu
• e-mailem na adresu objednavka@tilia.eu
• faxem na telefonní číslo 00420 483 388 372
• poštou na adresu TILIA International s.r.o., nám. Míru 720, 468 02 Rychnov u Jablonce nad Nisou
Objednávku lze zadat také ústně jedním z následujících způsobů :
• telefonickou domluvou s dispečerem prodávajícího na telefonním čísle 00420 800 100 636
• osobní domluvou s obchodním zástupcem prodávajícího
• osobní domluvou s pracovníkem prodávajícího na některé z provozoven prodávajícího

Každá objednávka musí obsahovat:
• číslo objednávky
• datum vystavení objednávky
• obchodní jméno a IČO kupujícího
• kontaktní osobu kupujícího jednající ve věci objednávky včetně e-mailového nebo telefonického příp. faxového spojení
• způsob plnění (možnost částečného plnění nebo kompletní dodávku)
• dodací adresu
• způsob odběru zboží (vlastní nebo prostřednictvím smluvního přepravce)
• jednoznačný a přesný popis zboží s kódy dle katalogu (ceníku) prodávajícího Pokud má kupující s obchodním zástupcem prodávajícího sjednanou slevu na zboží (příp. další nadstandardní služby), musí být na objednávce zřetelně uvedeno, který zaměstnanec prodávajícího tuto slevu (služby) poskytl a v jaké výši. V případě neuvedení těchto údajů kupujícím v objednávce, bude zboží prodávajícím fakturováno za ceny odpovídající dealerské kategorii kupujícího a za standardních podmínek.

2.2 Vznik smlouvy

Kupní smlouva k dodání požadovaného zboží vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, a to prostřednictvím webového systému, elektronické pošty příp. též prostřednictvím faxové zprávy. Na potvrzení je uvedena reference (číslo) objednávky v systému prodávajícího a pro kontrolu soupis objednaného zboží s cenami.

2.3 Informace o stavu realizace objednávky

2.3.1 Výzva k odběru

V případě, že zboží objednané kupujícím je připraveno k odběru a kupující požaduje osobní odběr a zároveň má u prodávajícího nevyrovnané finanční závazky po splatnosti a/nebo neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží by přesáhla stanovený kredit (viz bod 4.1), zasílá prodávající faxem, e-mailem nebo formou SMS kupujícímu výzvu k odběru zboží, ve které ho na tuto skutečnost upozorní. Tato výzva může být kupujícímu sdělena i telefonicky.

2.3.2 Automatická fakturace

Pokud kupující nemá u prodávajícího nevyrovnané finanční závazky po splatnosti a/nebo neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží by nepřesáhla stanovený kredit (viz bod 4.1) a má sjednán způsob přepravy zboží z místa plnění dopravou prodávajícího nebo přepravní službou, prodávající automaticky fakturuje a odesílá připravené zboží kupujícímu z místa plnění na dodací adresu uvedenou na objednávce. O této skutečnosti zasílá prodávající faxem, e-mailem nebo formou SMS kupujícímu oznámení o expedici odběru zboží. Toto oznámení může být kupujícímu sděleno i telefonicky

2.3.3 Zadržení zboží prodávajícím

Pokud má kupující u prodávajícího nevyrovnané finanční závazky po splatnosti a/nebo neuhrazené faktury ve lhůtě splatnosti a fakturace dalšího zboží by přesáhla stanovený kredit (viz bod 4.1), pak je prodávající oprávněn pozastavit další dodávky zboží kupujícímu až do doby úplného vyrovnání závazků či odčerpání kreditu kupujícím. O pozastavení dodávek prodávající informuje kupujícího faxem, telefonicky nebo e-mailem. Po dobu uplatnění práva prodávajícího k pozastavení zboží není prodávající v prodlení se splněním povinnosti k jeho dodání.

2.3.4 Storno objednávky, vrácení zboží

V případě, že kupující bude požadovat jednostranné zrušení své objednávky („storno"), je oprávněn tak učinit výhradně za podmínky zaplacení odstupného ve výši odpovídající 20% kupní ceny zboží, jehož storno uplatňuje, pokud není dohodnuto jinak, minimálně však částky Kč 100,- k pokrytí manipulačních nákladů, za každý vracený kus zboží ( položku ). Tento stornovací poplatek je kupující povinen uhradit bezhotovostním převodem ve prospěch účtu prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy předložil návrh na zrušení objednávky. V případě, že tak kupující neučiní, je prodávající oprávněn trvat na splnění smlouvy v celém rozsahu a požadovat zaplacení kupní ceny zboží. Podmínkou možnosti vrácení je stav zboží bez zjevného opotřebení a známek použití, včetně nepoškozených originálních obalů a příslušenství. Náklady vynaložené na dopravu od zákazníka k prodejci jdou k tíži kupujícího.

Toto ustanovení neplatí pro zboží, které není běžným skladovým zbožím prodávajícího a bylo prodávajícím zajištěno pouze pro konkrétní obchodní případ. Takové zboží nelze vrátit.

2.4 Faktura - náležitosti

Faktura - daňový doklad vystavený prodávajícím obsahuje následující náležitosti:
• datum vystavení
• datum splatnosti
• číslo objednávky kupujícího
• obchodní jméno kupujícího, IČO, DIČ a číslo kupujícího z informačního systému prodávajícího
• sídlo/místo podnikání kupujícího
• obchodní jméno, IČO, DIČ a sídlo plátce, pokud plátcem není kupující
• kód zboží dle katalogu (ceníku) prodávajícího, popis zboží a jeho množství
• jednotkovou kupní cenu jednotlivých komodit, kód DPH, cenu za všechny kusy
• celkovou kupní cenu zboží bez i s DPH
• sazbu DPH a její vyjádření v Kč

Za den uhrazení faktury, tzn. den splatnosti se považuje den připsání příslušné částky ve prospěch účtu prodávajícího.

3. Odběr zboží

3.1 Osobní odběr

3.1.1 Osobní odběr pro kupující s nevyčerpaným kreditem nebo s předplatbou

Odběr ve skladu prodávajícího je možný pouze v pracovní době skladu (bod 1.2). Pro odběr zboží je nutno se dostavit do sídla či provozovny prodávajícího (aktuální stav provozoven je uveden na webu prodávajícího) nejpozději 15 minut před uzavřením skladu. Tato doba je nutná pro vystavení faktur a dodacích listů a na ověření totožnosti osoby odebírající zboží za kupujícího. Z tohoto důvodu je nezbytné, aby osoba odebírající zboží byla vybavena kopií objednávky kupujícího, příp. plnou mocí a průkazem totožnosti. V opačném případě má prodávající právo odepřít vydání zboží. Kupujícímu bude se zbožím předána faktura. Kupující písemně potvrdí výdejku poté, co převezme připravené zboží. Pokud kupující, který požadoval osobní odběr, neodebere připravené zboží na základě výzvy k odběru (bod 2.3.1) do 10 dnů po odeslání výzvy, je prodávající oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši odpovídající 20% kupní ceny zboží (bez DPH). V případě prodlení kupujícího s převzetím zboží po dobu delší než 15 dnů od odeslání výzvy, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. Ujednáním o smluvní pokutě není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu škody vzniklé v důsledku porušení povinnosti kupujícího k převzetí zboží, zejména úhradu nákladů spojených se skladováním zboží.

3.1.2 Osobní odběr pro kupující s vyčerpaným kreditem nebo při platbě v hotovosti

Možnost okamžitého nákupu zboží za hotovost mají všichni kupující, a to v pracovní době (bod 1.2). Je-li zboží okamžitě dostupné, lze zboží zakoupit ihned i bez objednávky. V případě objednávek došlých prodávajícímu do jedné hodiny před koncem pracovní doby skladu je možné, pokud je zboží okamžitě dostupné toto odebrat ještě týž den do konce pracovní doby skladu, pokud jsou splněny všechny podmínky umožňující odběr zboží (bod 2.). Objednávku kupující předkládá obchodnímu oddělení (bod 2.1) prodávajícího, které vystaví kupujícímu fakturu, která nahrazuje i dodací list. Po zaplacení fakturované částky v hotovosti v pokladně prodávajícího je kupujícímu vydán doklad o platbě. Zakoupené zboží je poté vydáno kupujícímu stejným postupem jako v bodě 3.1.1.

3.2 Odběr prostřednictvím smluvního dopravce (obvykle PPL) - pouze na území ČR

3.2.1 Doprava zboží pro kupujícího s nevyčerpaným kreditem

Kupujícímu s přiděleným a nevyčerpaným kreditem zasílá prodávající zboží dle následujících kritérií. Uvedené limity platí samostatně vždy pro každou dodací adresu.

3.2.1.1 Využití přepravní služby PPL

Při velikosti objednávky nižší než 20000,- Kč bez DPH bude kupujícímu účtován paušální poplatek 150,- Kč (bez DPH) za jednotlivou zásilku do 100kg po celé ČR. Objednávky v hodnotě vyšší než 20000,- Kč bez DPH na jednu dodací adresu jsou zasílány přepravní společností na náklady prodávajícího.

Účtované ceny expresní dopravy PPL, které platí i pro objednávky nad 20000,- Kč, budou účtovány za jednotlivou zásilku (balík) po celé ČR podle platného ceníku PPL, jehož aktuální znění je vždy uvedeno na webových stránkách.

V případě, že jeden z rozměrů bude přesahovat 2 metry nebo u zásilek nad 100kg, platí dopravné podle platného ceníku firmy Toptrans - viz bod 3.2.1.2 (aktuální znění je uvedeno na webových stránkách)

3.2.1.2 Využití přepravní služby TOPTRANS

Při velikosti objednávky nižší než 20000,- Kč bez DPH bude kupujícímu účtováno dopravné podle platného ceníku přepravce, jehož aktuální znění je vždy uvedeno na webových stránkách. Objednávky v hodnotě vyšší než 20000,- Kč na jednu dodací adresu jsou zasílány přepravní společností na náklady prodávajícího.

3.2.2 Doprava pro kupujícího bez přiděleného kreditu a kupujícího s vyčerpaným kreditem

Kupujícímu bez přiděleného kreditu nebo s vyčerpaným kreditním limitem zasílá prodávající zboží na dobírku. Smluvní dopravce předá kupujícímu zboží s fakturou, která je současně dodacím listem, po uhrazení fakturované částky v hotovosti dopravci. Za každou zakázku u které se realizuje platba dobírkou účtuje prodávající kupujícímu poplatek za dobírku podle zvolené přepravní společnosti. Kupujícímu je v tomto případě vždy účtován i poplatek za každý balík dle podmínek uvedených v bodě 3.2.1.1 nebo 3.2.1.2 podle využitého přepravce.

4. Finanční podmínky prodávajícího

4.1 Kredit

Kupujícímu může prodávající přidělit (stanovit) kredit - tj. limit pro největší přípustné saldo dealera. Tento kredit určuje maximální součet částek neuhrazených faktur (bez ohledu na jejich splatnost) vystavených prodávajícím kupujícímu. Kredit určuje prodávající jednostranně vždy na začátku čtvrtletí pro následující kalendářní čtvrtletí na základě vyhodnocení celkových objemů odebraného zboží a po vyhodnocení platební kázně v daném čtvrtletí.
Zvýšení kreditu je možné i v průběhu čtvrtletí, a to na základě žádosti kupujícího. Opodstatněnost žádosti o zvýšení kreditu posoudí a o případné nové výši kreditu rozhodne zástupce finančního a obchodního oddělení prodávajícího.

4.2 Platební podmínky

Při placení zboží kupujícím přichází v úvahu následující formy platebních podmínek

4.3.1 Platba v hotovosti při převzetí zboží

Tato platba může být realizována jako:
• platba v hotovosti v pokladně prodávajícího při převzetí zboží kupujícím v kterékoli provozovně prodávajícího
• platba na dobírku - prostřednictvím smluvního dopravce při dodávce zboží
• platba na fakturu se splatností

4.3.2 Platba na základě zálohové faktury

Tento způsob platby se týká především těch kupujících, kteří nemají přidělen kredit nebo je jejich kredit již vyčerpán. Prodávající má právo požadovat zálohovou platbu i při objednávce nestandardního zboží specifické povahy (ve skladovém režimu na objednávku).Po přijetí objednávky kupujícího (bod 2.1) je prodávajícím vystavena zálohová faktura a tato je zaslána kupujícímu. Teprve po připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo složením fakturované částky v hotovosti v pokladně prodávajícího je objednané zboží rezervováno pro kupujícího. Následně je zboží zasláno smluvním dopravcem do místa plnění, resp. je kupujícímu zaslána výzva k odběru ze skladu prodávajícího. Součástí dodávky zboží je i faktura - daňový doklad s vyúčtováním zaplacené zálohy.

4.3.3 Platba po dodávce zboží

Platba po dodávce zboží je umožněna jen kupujícímu s přiděleným kreditem (viz bod 4.1). Faktura se vystavuje při expedici zboží kupujícímu. Kupující, kteří mají zájem využívat kredit stanovený prodávajícím a úhradu kupní ceny zboží realizovat až po dodání zboží, jsou zavázáni k uzavření Smlouvy o platebních podmínkách a zajištění závazku. Předmětem této smlouvy je ujednání o délce splatnosti vystavovaných faktur, výši kreditu, jakož i dohoda o zajištění závazku prostřednictvím bianko směnky či směnky vyplněné, kterou vystaví a podepíše statutární zástupce kupujícího současně s podepsáním smlouvy o platebních podmínkách.